Meie eesmärk on – võimaluste piires – tagada, et meie kliendid saaksid oma kohvi nautida võimalikult segamatult. Seega peame kõrgetasemelist klienditeenindust äärmiselt tähtsaks. Meie eksperdid lahendavad umbes kolmveerandi kõigist probleemidest telefoni teel. See aitab meil vältida tarbetuid teenindusjuhtumeid ja liigset transporti.

Ülemaailmse teenindusvõrgustiku, teeninduskeskuste, ööpäevaringsete teenindusjaamade ja volitatud teeninduspunktide abil pakume tõhusat teenust ja kiireimat suhtlust.

Meie Niederbuchsitenis asuva peakontori klaasitud teenindushoones arendame ja täiustame uusi teeninduse infrastruktuure ja teenuseid, mis võetakse kasutusele kogu maailmas. Diagnostikaruumides võtavad meie eksperdid klientide jaoks personaalselt aega. Kui kohvimasinat on põhjalikult analüüsitud, tehakse teenusepakkumine koos siduva hinnapakkumisega.

Niederbuchsitenis saavad kliendid valida 2-tunnise, poolepäevase või ühepäevase teeninduse vahel või broneerida teenuse kasutamiseks kindla aja. Nende teenustega ei kaasne kliendile lisakulusid ega kiirtöö lisatasusid.