2.1. Представленные в настоящем договоре условия регулируют сделки купли-продажи товаров и услуг, совершенные между пользователем (далее: клиент) и Rickman Trade (далее: JURA) посредством сайта www.ee.jura.com .
2.2. Настоящие общие условия договора действительны на протяжении всего периода, пока они доступны на сайте, и JURA может без предварительного уведомления изменять, дополнять или адаптировать их с целью привести в соответствие с новыми правовыми нормами или для усовершенствования предлагаемых товаров и услуг. Новые условия договора вступают в силу после их публикации и исполнения обязательства по уведомлению о ней.
2.3. Пользование этим сайтом и осуществление заказов посредством него подразумевают, что клиент принимает общие условия. Если Вы не согласны соблюдать общие условия, то не пользуйтесь этим сайтом и не заходите на него.
2.4. Клиент может распечатать и сохранить настоящий документ. По вопросам, касающимся общих условий, клиент может обратиться по адресу эл. почты tellimus@jura.com.
3.1. Сторонами процесса купли-продажи, осуществляемого посредством сайта www.jura.com, являются клиент и JURA.
3.2. В качестве клиента может выступать любое совершеннолетнее (старше 18 лет) и постоянно проживающее на территории Эстонской Республики физическое лицо, право- и дееспособность которого позволяют соблюдать настоящие условия, а также юридическое лицо, которое надлежащим образом подтвердит свой статус и примет общие условия договора. Несовершеннолетним или лицам, не являющимся законными резидентами Эстонской Республики, категорически запрещено приобретать товары посредством этого сайта.
3.3. Продавец – это коммерческая организация, осуществляющая сбыт предлагаемых посредством этого сайта товаров и услуг, все сведения о продавце представлены в пункте 1.
4.1. Ко всем вопросам, не регулируемым общими условиями, применяются следующие стандарты или правовые акты:
4.2. Если клиент проживает за пределами Эстонской Республики, и к нему на основании права другого государства не применяются правовые нормы Эстонской Республики, то он не может приобретать продукцию и пользоваться услугами, предлагаемыми на этом сайте.
5.1. Доступ к представленным на сайте www.jura.com контенту, товарам и/или услугам предлагается бесплатно и не требует регистрации пользователя.
5.2. Для приобретения предлагаемых на сайте товаров и/или услуг Вы должны зарегистрироваться в качестве пользователя, соблюдая указанные на сайте действия, и отвечать следующим требованиям:
5.3. Зарегистрированный пользователь получает персональный зашифрованный пароль, который нельзя передавать третьим лицам и который можно периодически менять.
5.4. Пользователь должен незамедлительно сообщать JURA о любых обстоятельствах, способных обеспечить несанкционированный доступ к его аккаунту, или о злоупотреблении паролем, после чего пароль будет сброшен. Несообщение о подобных обстоятельствах или необоснованная задержка при сообщении о них освобождают JURA от какой-либо ответственности, которая может быть повлечена несанкционированным использованием персонального пароля третьими лицами.
5.5. Пользователь может в любое время удалить свой аккаунт, непосредственно изъявив соответствующую волю по адресу эл. почты jura@jura.ee.
6.3. После подтверждения выбранной корзины клиент должен заполнить форму оплаты счета и отправки товара (если они являются отдельными документами) и поставить галочку, означающую, что он принимает настоящие общие условия. Принятие общих условий является обязательным условием подтверждения покупки.
6.4. После оплаты счета и/или ввода данных по отправке товара клиент может выбрать на сайте способ оплаты (банковский перевод, кредитная карта и/или PayPal). При выборе оплаты посредством PayPal сайт перенаправляет клиента на платежную платформу PayPal.
6.5. JURA подтверждает заказ по электронной почте после совершения оплаты посредством платежной платформы на сайте или после получения из банка подтверждения об оплате банковским переводом.
7.2. JURA не может принять заказ в следующих случаях:
8. Способы оплаты
8.1. Мы принимаем платежи только в евро.
8.2. Клиент может оплатить заказ следующими способами:
- кредитная карта (Visa, MasterCard);
- PayPal;
- банковский перевод.
8.3. При оплате посредством электронных платежных систем, т.е. кредитной или дебетовой карты или PayPal, платежный агент проводит проверку платежных данных и отправляет запрос на подтверждение оплаты. Если противная сторона не подтверждает оплату, то заказ аннулируется, и процесс купли-продажи становится невозможно продолжить без того, чтобы это не повлекло для JURA ответственность или обязательство по возмещению.
8.4. Для осуществления платежей посредством электронных систем JURA установила платежный шлюз для электронной торговли, предлагаемый компанией SIX Swiss. Все данные, введенные на нашем сайте с этой целью, надлежащим образом шифруются для обеспечения максимальной безопасности и конфиденциальности данных, в соответствии с требованиями стандарта защиты данных „PCI Data Security Standard”.
8.4. JURA получает информацию о данных кредитной или дебетовой карты, введенных клиентом посредством платежного шлюза. При желании клиент может также использовать для оплаты счет PayPal, не раскрывая JURA свои финансовые данные. При выборе этого способа оплаты клиент перенаправляется на безопасный сайт PayPal, где может ввести свои данные и подтвердить платеж. Получив подтверждение оплаты посредством PayPal, JURA подтвердит заказ и приступит к его исполнению.
9. Сведения о доставке
9.1. Заказы, представленные через сайт www.ee.jura.com, доставляются на всей территории Эстонской Республики посредством транспортного партнера. На сайте www.ee.jura.com клиенту предлагается также возможность забрать свой заказ в центре обслуживания JURA (Hospitality Centre) в Таллинне.
9.2. Назначенный JURA перевозчик доставляет заказ по указанному клиентом адресу примерно в течение 24/48 рабочих часов с момента оформления заказа и оплаты посредством кредитной или дебетовой карты, PayPal или банковского перевода.
9.3. JURA не может гарантировать точность сроков доставки и не принимает представленные на этом основании требования или претензии.
9.4. Стоимость доставки заказа составляет 4,90 евро (+ налог с оборота). Если стоимость заказа превышает 50 евро (+ налог с оборота), то доставка осуществляется бесплатно.
10. Отмена заказа
10.1. Если клиент желает отменить заказ, представленный посредством нашего сайта, то он должен не позднее чем до 12.00 дня, следующего за датой совершения заказа, отправить электронное письмо по адресу tellimus@jura.ee , указав в нем свое имя и номер ссылки отменяемого заказа.
10.2. Если заказ уже был передан перевозчику, и мы не можем забрать его, то клиент может отказаться от заказа при получении. В противном случае применяется статья 9 настоящих общих условий работы (право на отказ).
11. Право на отступление
11.1. Информация о праве на отступление
11.1.1. Законом предусмотрено право клиента на отступление от заказа, сделанного посредством этого сайта, без указания причины. Правом на отступление можно воспользоваться в течение четырнадцати (14) календарных дней со дня, когда клиент или назначенное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получает товар в реальное владение.
11.1.2. Клиент может воспользоваться правом на отступление на основании однозначного заявления, отправляемого одним из указанных ниже способов:
a) посредством представленной на нашем сайте формы;
b) по эл. почте: tellimus@jura.ee
b) по почте: JURA teeninduskeskus, Harjumaa, Tallinn, A. H. Tammsaare tee 47, 11316 .
11.2. Воздействие права на отступление
11.2.1. При отмене заказа клиентом мы в полном объеме возмещаем стоимость возврата товара (товаров), включая стандартные расходы на отправку, за исключением дополнительных расходов, обусловленных тем, что клиент выбрал способ доставки, стоимость которого превышает стоимость предлагаемой нами стандартной доставки.
11.2.2. Клиент должен вернуть полученный товар незамедлительно и не позднее, чем в течение 14 календарных дней со дня сообщения о своем решении отказаться от договора. Клиент несет ответственность за возможное снижение стоимости товара, обусловленное использованием, отличным от необходимого для того, чтобы убедиться в его свойствах, характеристиках или исправности. Чтобы воспользоваться правом на отступление, товар следует возвратить в оригинальной упаковке, приложив чек. Если товар будет возвращен без оригинальной упаковки или в поврежденном виде, то из возвращаемой клиенту стоимости будет вычтена соответствующая сумма.
11.2.3. JURA возвращает сумму, сопутствующую аннулированию договора, в течение 14 календарных дней со дня, когда клиент надлежащим образом сообщил о своем решении отступить от договора, тем же способом, который клиент использовал в первоначальной сделке, за исключением случаев, когда клиент ясно указал иное, при условии, что клиент исполнил обязательство по возврату товара (товаров); при любых условиях клиент не несет дополнительных расходов в связи с возвратом оплаты.
11.2.4. Транспортные расходы и сопутствующий возврату риск несет клиент.
11.2.5. Для возврата товара клиент может использовать доступную на нашем сайте или распечатанную самостоятельно этикетку. Клиент должен отправить или собственноручно отнести возвращаемые товары по адресу:
JURA teeninduskeskus, Harjumaa, Tallinn, A. H. Tammsaare tee 47, 11316
11.2.6. Клиент должен вернуть товар без необоснованных задержек и не позднее, чем в течение 14 календарных дней со дня сообщения о своем решении отступить от договора. Срок считается соблюденным, если товар был отправлен нам до окончания этого периода.
11.2.7. Право на отступление не распространяется на следующие товары:
- запечатанные товары, возврат которых невозможен в соответствии с требованиями здравоохранения или гигиены и упаковка которых была вскрыта после доставки;
- скоропортящийся товар или товар с коротким сроком годности (продукты питания).
12. Информация о доступности товара
12.1. На сайте JURA представлен тщательно подобранный ассортимент товаров. Если товар продан, то он при первой возможности удаляется с сайта и уже не должен отображаться среди имеющихся в продаже.
12.2. Стоимость товаров может периодически меняться. Цена недоступного товара может подняться к моменту, когда он поступит в продажу на сайте. В подобных случаях мы не принимаем претензии в связи с разницей между первоначальной и новой опубликованной ценами.
12.3. Все товары предлагаются в зависимости от их наличия в продаже. Если Вы совершаете заказ и получаете подтверждение заказа, и на нашем складе вследствие непредвиденных обстоятельств отсутствует заказанный Вами товар, то мы свяжемся с Вами, чтобы сообщить новый срок доставки заказа, или предложим возможность возврата суммы оплаты тем же способом без возникновения дополнительных расходов, или возможность замены заказанного товара эквивалентным товаром или товаром с лучшими характеристиками (за исключением случаев, когда это повлечет для JURA избыточные расходы, и мы сообщим Вам о разнице в стоимости).
13. Принципы ценообразования
13.1. Все опубликованные на этом сайте цены представлены в евро и включают в себя действующий налог с оборота, взимаемый согласно закону. Цены могут изменяться, и опубликованный товар может быть в любое время удален без предварительного уведомления.
13.2. Несмотря на то, что мы стремимся обеспечить достоверность всех опубликованных на нашем сайте цен, в исключительных случаях могут наблюдаться ошибки. Если JURA обнаружит ошибку в стоимости приобретенного клиентом товара, то мы незамедлительно свяжемся с ним и исправим цену товара на сайте, предложив клиенту возможность заново подтвердить или отменить заказ. При невозможности связаться с клиентом мы имеем право отменить заказ, что не повлечет для клиента дополнительных расходов.
14. Гарантия
14.1. На приобретенные посредством этого сайта товары (за исключением продуктов питания, посуды и столовых приборов) действует официальная 25-месячная гарантия JURA от дефектов производства, условия которой опубликованы на сайте в рубрике „Service and Support” (обслуживание и помощь) в пункте „Official JURA warranty” (официальная гарантия JURA).
14.2. Если приобретенный посредством этого сайта товар не соответствует характеристикам, представленным в его в описании, или у товара имеются дефекты, препятствующие его использованию по целевому назначению, или товар не работает описанным образом, то клиент имеет право на возврат стоимости приобретенного товара в течение двух лет со дня приобретения на условиях, перечисленных в действующей редакции Общего закона о защите потребителей и пользователей (R.D. Ley 1/2007) от 16 ноября, в течение указанного в нем срока и при предъявлении соответствующих документов.
15. Сайт
15.1. JURA имеет право в любое время редактировать сайт, обновлять представленную на нем информацию или вносить изменения в настоящие общие условия, сообщая об этом исключительно посредством публикации на сайте.
15.2. Мы не можем гарантировать точность и/или достоверность опубликованной на сайте информации, за исключением описаний товаров и услуг, имеющихся в продаже в нашем интернет-магазине.
15.3. Сайт предназначен для личного пользования, и на нем не разрешается регистрироваться в целях коммерческого использования. При соблюдении авторского права и права собственности Вам разрешено:
- выписывать и отображать на экране контент этого сайта;
- распечатывать представленный на нем контент при условии, что это делается для личного пользования, а также
- сохранять его контент в электронном виде (за исключением случаев, когда он хранится на сервере или на запоминающем устройстве, подсоединенном к другой сети).
15.4. Этот сайт или его контент не могут использоваться:
- в коммерческих целях;
- с целью перепродажи, включая регулярную сортировку любой части этого сайта (напр., перечни товаров, описания, цены и т.д.) и/или повторного использования;
- для полного или частичного скачивания или редактирования сайта (за исключением буферизации страниц);
- для нарушения работы любых подключенных к этому сайту сетей или сайтов или для несанкционированного повышения количества посещений других компьютерных систем;
- для нарушения функциональности этого сайта любым пользователем с любой неправомерной целью.
15.5. Также не разрешается использовать этот сайт в связи с перечисленным ниже:
- интеллектуальный анализ данных, роботы или иные подобные средства сбора и сортировки данных;
- техники кадрирования, позволяющие скрыть используемые на этом сайте товарные знаки, логотипы или иные изображения, дизайнерские решения и тексты, защищенные авторским правом;
- мета-записи или иной скрытый текст, использующий наше наименование или товарные знаки.
15.6. При использовании этого сайта клиенту не разрешается создавать ссылки на него и использовать представленные на нем товарные знаки, дизайнерские решения, структуры и/или логотипы без четкого письменного согласия владельца.
15.7. JURA не гарантирует и не заявляет, что опубликованные на этом сайте материалы, любые функции сайта и сервер будут работать без перебоев или задержек с любым программным обеспечением или материалом и не будут содержать ошибок, дефектов, вирусов или багов. Сайт представлен в имеющейся форме. Вход на сайт осуществляется полностью на Ваш риск.
15.8. Запрещено распространять посредством нашего сайта или на нашем сайте любые материалы, содержащие клевету, угрозы, оскорбления или порнографию, вредоносные материалы, материалы, которые могут нарушать права других лиц (включая интеллектуальные права, право на конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни), или не соответствующие утвержденным правовым нормам.
15.9. Этот сайт и его контент, включая все тексты, графические изображения, логотипы, иконки, фотографии, базы данных и программное обеспечение, используемое для этого сайта, являются нашей собственностью и защищены авторским правом, правом на товарный знак, правом на базы данных и иными правами интеллектуальной собственности.
15.10. Этот сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц (далее: сайт/сайты третьих лиц). Клиент принимает и признает, что мы не несем ответственности за доступность подобных сайтов третьих лиц, а также за контент подобных сайтов третьих лиц или предлагаемые там услуги. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и условиями сайтов третьих лиц, ссылки на которые имеются на этом сайте.
16. Ответственность и возмещение
16.1. JURA не несет ответственности за неправильное использование или искажение содержания сайта третьими лицами. За исключением случаев, приведенных в настоящих условиях, ни мы, ни один из наших работников, агентов, поставщиков или иных представителей не несут ответственности за ущерб, повлеченный использованием или неправильным использованием сайта.
16.2. JURA не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, включая повреждение программного или аппаратного обеспечения, потерю данных, нанесение ущерба коммерческим возможностям или невозможность воспользоваться ими, неполученный доход или любой другой косвенный ущерб, возникающий в связи с этим сайтом или его использованием.
16.3. Клиент обязуется незамедлительно возмещать JURA, ее работникам, служащим, агентам и поставщикам услуг все возможные требования, ущерб и издержки, включая судебные и правовые издержки, возникающие при нарушении пользователем условий настоящего договора.
16.4. JURA может заблокировать пользователя, если посчитает, что он нарушает настоящие общие условия.
17. Конфиденциальность и обмен информацией
17.1. При осуществлении заказов посредством нашего сайта JURA ведет сбор персональных данных (включая имя, адрес, адрес электронной почты и т.д.). Ознакомьтесь с более точной информацией об использовании этих данных посредством наших принципов конфиденциальности и безопасности.
17.2. Для исполнения обязательств, проистекающих из настоящих общих условий, мы свяжемся с Вами по почте и будем публиковать информацию на сайте. Таким образом, Вы соглашаетесь получать от нас электронные сообщения, отвечающие всем правовым нормам, как если бы они были составлены в письменной форме.
18. Применимое право
18.1. Ко всем вопросам, связанным с настоящими общими условиями и всеми представленными на сайте заказами, применяется право Эстонской Республики.
18.2. Согласно положениям действующей редакции Закона о защите прав потребителей, стороны договариваются о том, что все вопросы или разногласия, связанные с толкованием, соразмерностью и соблюдением настоящего договора, будут урегулироваться в Харьюском уездном суде.
19. Общие положения
19.1. JURA имеет право в любой момент вносить изменения в настоящие общие условия. Если какое-либо положение условий признается недействительным и утрачивает силу, то все остальные условия и положения остаются в силе.
19.2. Мы не несем ответственности за задержку при выполнении обязательства, указанного в настоящих условиях, или его невыполнение, если задержка или невыполнение обусловлены не зависящими от нас причинами.
19.3. Если клиент провоцирует нарушение настоящих условий, и мы не принимаем со своей стороны никаких мер, то это не мешает нам воспользоваться своими правами и способами защиты прав в иных ситуациях, когда клиент нарушает настоящие условия.
20. Клиент
JURA предлагает услугу поддержки клиентов, которой можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Телефон: 651 88 69 (Пн-Пт 9-17), кроме государственных праздников
- Адрес эл. почты: jura@jura.ee
- Сайт: Форма обратной связи
- Центр обслуживания JURA, Харьюский уезд, Таллинн, А. Х. Таммсааре теэ, 47, 11316