Перейти к содержанию Перейти к поиску

Рост, Федерер и развитие цифровизации в JURA

30.03.2020

Швейцарский эксперт по кофемашинам вспоминает успешный финансовый год и ставит цифровизацию в качестве своего главного приоритета.

Рост прибыли на пять процентов

Результаты прошедшего года четко свидетельствуют об успехе стратегии JURA – весь ассортимент кофемашин может похвастаться ростом продаж. В частности, Пробст особо отметил ENA 8, которая заняла первое место в испытаниях автоматических кофемашин, проведенных ведущим европейским агентством технического надзора. Вот уже в четвертый раз подряд кофемашина JURA занимает первое место в этом важном рейтинге. Также свою роль в росте продаж сыграли E8, самая успешная модель в истории компании, S8 из премиум-сегмента и X8, представляющая профессиональный ассортимент. При объеме продаж в 398 000 единиц, JURA продала на 18 000 больше кофемашин по всему миру по сравнению с прошлым годом, что составляет 4,7% роста. Консолидированный доход возрос на 5,1% до 542,4 млн швейцарских франков. Особенно интенсивный рост компании наблюдался в Польше (+ 31,8%), Франции (+ 27,9%), Бельгии (+ 26,1%) и Канаде (+ 24,0%). Пробст особо отметил открытие филиала JURA в Южной Африке, ключевое событие прошлого года. Jura South Africa стала первым представительством на африканском континенте. Цифровизация играет ключевую роль в успехе JURA. «JURA LIVE предоставляет экспертные индивидуальные консультации в интернете и в 320 высококвалифицированных сервисных точках по всему миру», - сказал Эмануэль Пробст. Цифровизация продукции также развивается быстрыми темпами. «Два года назад мы запустили JURA Operating Experience (J.O.E.®) операционная система, которая позволяет управлять кофемашинами через смартфон. Теперь ими также можно управлять через Siri и Apple Watch».

На сто процентов больше Роджера Федерера

JURA сотрудничает с послом бренда Роджером Федерером с 2006 года. На официальной церемонии 19 октября 2019 года контракт был продлен еще на пять лет. На мероприятии также была представлена новая кампания с участием Роджера Федерера, которая использовалась в период сезонных распродаж. Основное послание остается прежним: «Из свежемолотых зерен, а не из капсул». (О кампании: https://www.jura.com/campaign)

«Иногда будущее наступает раньше, чем вы ожидаете»

С этих слов Эмануэль Пробст приступил к анализу текущей ситуации. Что касается JURA, инновационные технологии играют ключевую роль в преодолении текущих и будущих вызовов. «Кризис коронавируса даст дополнительный импульс уже запущенному процессу цифровизации», - сказал Пробст, сославшись на конкретный пример JURA LIVE. Этот доказавший свою жизнеспособность инструмент позволяет напрямую консультировать заинтересованных потребителей и предлагать поддержку специализированным дилерам, и все удаленно – из штаб-квартиры компании в Нидербухзитене. В настоящее время технология переживает нечто вроде крещения огнем, поскольку после отмены организаторами торговой ярмарки FEA, JURA решила перейти в онлайн. «Вживую в студии мы представляем новую продукцию специализированным дилерам. Часы работы соответствовали часам работы отмененного мероприятия. Это значило, что в воскресенье утром зрители могли посетить цифровой стенд JURA через платформу JURA LIVE», - рассказал Пробст. Дилеры благосклонно отнеслись к переходу в онлайн. На самом деле, реакция оказалась настолько положительной, что в перенесенной выставке продуктов питания и гостиничного хозяйства Internorga в Гамбурге JURA также будет участвовать в формате JURA LIVE. В настоящее время JURA непрерывно работает над дальнейшей интеграцией. «Благодаря присутствию в интернете мы открыты для клиентов 24 часа в сутки, семь дней в неделю. JURA LIVE позволяет нам делиться своим опытом в интернете и в точках продаж, проводя индивидуальные консультации. Между тем, возможности физического контакта, например, демонстрационные залы, торговые точки премиум-класса или сервисные центры, позволяют нам демонстрировать качество таким образом, чтобы охватить все органы чувств».

Цели на 2020 год

Для текущего финансового года характерна неопределенность. Невозможно точно предсказать долгосрочные последствия кризиса коронавируса и обменные курсы. Тем не менее, JURA ожидает, что рост будет продолжаться. Компания поставила перед собой цель: достичь отметки продажи в 420 000 кофемашин. «Начало года было положительным», - говорит генеральный директор JURA. Если говорить о нашей продукции, здесь мы занимаем уверенную позицию, также разрабатывается множество инноваций. «Кроме того, семимильными шагами продвигается и цифровизация в JURA». Компания стремится к тому, чтобы ровно через год 500 торговых точек по всему миру были подключены к JURA LIVE.

Впервые генеральный директор JURA Эмануэль Пробст обратился к представителям СМИ в прямом эфире, а не говорил с ними в штаб-квартире компании в Niederbuchsiten. «Именно так мы показываем пример и делом иллюстрируем нашу реакцию на текущую ситуацию».